آئین نامه حقوق مصرف کنندگان

رعایت حقوق مصرف‌کنندگان اساسی‌ترین وظیفه‌ی هر کسب و کار و سازمان می‌باشد. این مسئولیت به معنای ارائه‌ی محصولات و خدمات با کیفیت، اطلاع‌رسانی صادقانه و کامل به مصرف‌کنندگان، احترام به حریم شخصی و حفظ امنیت اطلاعات مشتریان، و همچنین رسیدگی به شکایات و انتقادات آنان می‌باشد. از این رو، رعایت حقوق مصرف‌کنندگان نه تنها به افزایش اعتماد ایشان به برند یا سازمان کمک می‌کند، بلکه به توسعه‌ی روابط طولانی‌مدت و افزایش رضایت و وفاداری مشتریان نیز منجر می‌شود. در عرصه‌ی رقابت فعلی، رعایت حقوق مصرف‌کنندگان به عنوان یک عامل کلیدی در موفقیت و پایداری هر سازمان محسوب می‌شود و برای رشد و توسعه‌ی پایدار کسب و کارها ضروری است.