نظرسنجی خدمات پس از فروش

نظرسنجی خدمات پس از فروش

نام و نام خانوادگی مشتری

تلفن تماس

جنسیت

سن

میزان تحصیلات

آدرس محل سکونت

نوع ماشین

شرکت ارائه دهنده خدمات

سال خرید

دستگاه شما به چه دلیل نیازمند خدمات و امداد رسانی شده است؟

توضیحات

به طور کلی تا چه میزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارید؟

تعمیرات مورد درخواست شما در کجا انجام شد؟

میزان رضایت شما از مدت زمان تماس با شرکت تا رسیدن پرسنل امداد به محل دستگاه چقدراست؟

از مدت زمان انجام تعمیرات تا چه میزان رضایت دارید؟

میزان رضایت شما از کیفیت خدمات(تعمیرات و سریوس های دوره ای) از سوی شرکت چقدر است؟

آیا دستگاه شما گارانتی است؟

از ارائه خدمات گارانتی در طول مدت گارانتی دستگاه خود چقدر رضایت دارید؟

بطور کلی از ارائه خدمات در زمان وارانتی تا چه میزان رضایت دارید؟

از تأمین به موقع قطعات مورد نیاز در تعمیر دستگاه خود تا چه میزان رضایت دارید؟

آیا هزینه ای پرداخت گردید؟

آیا صورتحساب تعمیراتی (فاکتور) به شما ارائه گردید؟

از هزینه پرداختی بابت قطعه چقدر رضایت دارید؟

از هزینه پرداختی اجرت چقدر رضایت دارید؟

بطور کلی از رفتار و برخورد پرسنل تعمیرکار چقدر رضایت دارید؟

از مهارت پرسنل تعمیرکار چقدر رضایت دارید؟

بطور کلی از سهولت دسترسی به خدمات این شرکت چقدر رضایت دارید؟

در صورت اتمام گارانتی چه مقدار تمایل دارید که از خدمات این شرکت استفاده نمایید؟

پیشنهادات و انتقادات